Внутренним модераторам
Тем, кто начинает вести форум-группы и советы директоров, и опытным ведущим, которым нужна систематизация практики.
Обучение клубных модераторов
Передаём технологию ведения малых групп: от подготовки встречи до глубокого разбора запроса и полезной обратной связи.
Обсудить обучение модераторовУдерживать процесс, слышать людей, сохранять бизнес-контекст
Модератору недостаточно следить за временем. Важно создать безопасную среду, помочь участнику сформулировать настоящий запрос и организовать обмен опытом без непрошеных советов. Программа соединяет правила, работу с групповой динамикой и практику ведения встречи.
Лидерам групп и будущим модераторам
Тем, кто помогает группе развиваться, готовится принять роль ведущего и поддерживает преемственность модерации.
Содержание программы
Форматы и жизненный цикл малых групп
Чем отличаются пробный и постоянный совет директоров, форум-группа и встреча под специальный запрос. Как связаны регулярные встречи, годовое подведение итогов и ретрит.
Групповая динамика и роли
Доверие, фазы развития, лидерство, конфликты и неявные роли. Функции модератора, ассистента, таймкипера и участников. Подбор инструментов под состояние группы.
Безопасная коммуникация
Конфиденциальность, равное внимание, отсутствие осуждения и перебиваний. Обмен личным опытом вместо советов. Я-высказывания и бережная обратная связь.
Подготовка и открытие встречи
Подготовка запросов и обзора месяца, требования к площадке, правила и тайминг. Включение новых участников, настройка на работу и нейтральная реакция на опоздания.
От обзора месяца к разбору запроса
UPDATE, выявление значимых событий, «парковка» тем и выбор вопросов. Прояснение запроса, вопросы участников, обмен опытом и обратная связь презентеру.
Завершение, онлайн-формат и развитие практики
Фиксация того, что участники берут в работу, обратная связь о встрече и организационные договорённости. Подготовка онлайн-встречи и поддержание внимания на расстоянии.
Практика с разбором действий модератора
Участники пробуют отдельные этапы встречи, готовят упражнения и работают с запросами в малых группах. Отдельно можно подключить супервизию: наблюдаем согласованный фрагмент реальной работы, обсуждаем решения ведущего и формируем рекомендации. Формат наблюдения и правила конфиденциальности согласуем заранее.
С чем завершаем работу
- Понятная последовательность подготовки и проведения встречи.
- Практические приёмы работы с запросами, временем и групповой динамикой.
- Основа единых стандартов модерации и дальнейшего развития ведущих.
Обучение модераторов и резидентов клуба
Посмотрите, как проходит обучение.
Обсудить обучение модераторов
Расскажите, какие группы работают в клубе, сколько модераторов нужно обучить и с какими ситуациями они сталкиваются. Согласуем программу, практику и необходимость супервизии.
Обсудить обучение модераторовВсе форматы для клуба