Адрес офиса:
г. Москва, м. Курская, Земляной вал, дом 8
Задайте вопрос, мы онлайн
Пн-Пт: с 9:00 до 18:00 МСК
Производство
Как развить систему управления бизнес-процессами в компании, что бы обеспечить большую управляемость бизнесом
Клиент
Завод по производству кабеля. 600 сотрудников. Оборот 1 млрд ₽/год
Самара
Ситуация
Есть процессный офис и методология описания бизнес-процессов. Процессы описываются снизу вверх инициатором. Высокая степень детализации описания и у каждого подэтапа есть ответственный.
Проблема
Несмотря на то, что много формализованных процессов, приходится значительное время тратить на разруливание проблем по выполнению заказа (часто срываются сроки).
Действия
№1
Провели интервью с руководителями, в чьей зоне ответственности (по нашему мнению) находятся проблемные бизнес-процессы
№2
Проанализировали систему финансовой мотивации участников “проблемных процессов”
№3
Выявили, что ответственность и финансовая мотивация чаще всего есть за этап процесса, а за весь процесс целиком и конечный результат — нет
Решение
Выделить бизнес процессы на верхнем уровне (их оказалось 25), назначить за каждый процесс ответственного (закрепили в матрице ответственности).
Скорректировали систему финансовой мотивации, интегрировав туда командный показатель за достижение основного результата.
Скорректировали систему финансовой мотивации, интегрировав туда командный показатель за достижение основного результата.
Производство
Увеличили продажи торговых представителей в 2 раза
Клиент
Производитель и дистрибьютор снэковой продукции. 300 сотрудников. Оборот 1.7 млрд руб/год
Москва
Ситуация
Есть органический рост продаж (20−30% в год), но собственник ставит более амбициозную цель — ежегодный рост на 50%. Одним из основных каналов продаж — собственная дистрибьюторская сеть. В данном канале средний показатель выручки на одного торгового представителя = 3 млн руб /мес
Проблема
Уперлись в “потолок” продаж в канале
Действия
№1
Анализ рабочего дня торгового представителя (хронометраж)
№2
Интервью с торговыми представителями и супервайзерами
№3
Мозговой штурм с руководителями продаж
№4
Выделение гипотез и запуск HADI-цикла
Эффект
Через год эксперимента средняя эффективность экипажей, укомплектованных водителем-погрузчиков увеличилась на 20%. Отдельные торговые представители увеличили свои продажи в 2 раза (!)